Como alcançar eficiência operacional e economia real por meio do processo de BPO

Outsourcing imobiliário como estratégia de fortalecimento dos negócios

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Em um mundo complexo e com cada vez mais exigências, as organizações precisam estar focadas em seu core business, dedicando esforço, investimentos e recursos para fortalecer seus negócios. Nesse sentido, parcerias estratégicas com outras instituições tornam-se fundamentais.

Um dos maiores desafios das grandes empresas reside, justamente, na gestão imobiliária, pelo fato de abarcar um universo de serviços que vai da manutenção predial à gestão do portfólio, e que não fazem parte da expertise destas companhias. Gerir os processos de real estate de uma companhia demanda experiência, conhecimento e a consciência de que não existe uma solução de “tamanho único” — a customização faz toda a diferença na entrega.

Como especialista neste setor, a JLL tem avançado na compreensão sistemática das questões de real estate de seus clientes, dando visibilidade sobre custos diretos, indiretos e, em especial, sobre aqueles “invisíveis”. Ou seja, custos que não são tão facilmente identificados por quem não está familiarizado com esse tipo de operação, por exemplo.

Este e-book vai explicar em detalhes o que é um processo de BPO (Business Process Outsourcing) e como a JLL é capaz de coordenar diversas ações complexas do setor imobiliário, por meio de alta tecnologia, garantindo a entrega de soluções robustas — que vão melhorar a eficiência operacional da sua empresa e contribuir diretamente para a melhoria de resultados financeiros. Isso tudo só é possível a partir da reunião de saberes de cada uma das áreas envolvidas na consultoria e da nossa vasta experiência no mercado imobiliário global.

Por que terceirizar processos se você pode fazer a gestão dentro de casa?

A resposta mais direta e simples para essa pergunta é: porque terceirizar dá visibilidade sobre a operação, aumenta o controle, diminui o risco operacional e amplia as possibilidades de economia final. Tudo isso pode ser feito por meio de um projeto de Business Process Outsourcing (BPO). Na JLL, isso é possível porque somos uma consultoria especializada em todos os serviços do mercado imobiliário, sendo capazes de promover uma gestão integrada de toda a cadeia.

Entendendo melhor o BPO

Usar vários fornecedores — ao invés de um só — gera aumento dos custos e riscos, bem como a implantação de uma estrutura operacional paralela ao negócio central das empresas. Por isso, o Business Process Outsourcing é uma solução integrada que leva em consideração todos os pontos de contato e outsourcing do cliente.

Trata-se de um processo de terceirização de operações e fornecedores, cujo diferencial é centralizar serviços de um mesmo segmento — neste caso, de real estate — em um só parceiro.

Principais tópicos

Total Cost of Ownership (TCO)

Razões para fazer um BPO em real estate

O que, afinal, é um processo de BPO?

De economia a inteligência de dados: os benefícios do BPO

Possui uma estrutura imobiliária complexa? O BPO é para você!

Não se trata só de gestão, mas de integração, inteligência e tecnologia

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Washington Botelho

Diretor América Latina, Work Dynamics

Fatima Bottameli

Diretora de Novos Negócios - Gerenciamento de Facilities, Work Dynamics